Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma classbot AI (“Plataforma”, “Servicio”), operada por QVACODE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 63.700.243/0001-52, NIRE 35268494753 (JUCESP), inscripción municipal 375937, con sede en Rua Paranapanema, 150, apto. 22, Edifício Paranapanema — Vila Alzira, Santo André/SP, CEP 09195-120, Brasil (“QVACODE”, “nosotros”, “nuestro”).
Toda referencia a “classbot” en estos Términos designa la plataforma; la persona jurídica responsable de ella es QVACODE.
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (“Usuario”) declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos en su totalidad, de conformidad con el Marco Civil da Internet (Ley N.º 12.965/2014), el Código de Defensa del Consumidor (Ley N.º 8.078/1990) y la Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD (Ley N.º 13.709/2018).
1. Definiciones
- Plataforma: el sitio web, las aplicaciones y los servicios ofrecidos por QVACODE bajo la marca classbot para la grabación, transcripción y análisis de clases.
- Usuario Profesor: persona que utiliza la Plataforma para grabar y analizar sus clases.
- Usuario Estudiante: persona que accede al contenido de clases grabadas y utiliza las funcionalidades de estudio con inteligencia artificial.
- Escuela: persona jurídica que contrata asientos de profesor y, cuando corresponda, licencias de alumno.
- Contenido: grabaciones de vídeo, audio, transcripciones, resúmenes, quizzes y cualquier material generado a través de la Plataforma.
- Bot: agente automatizado que se une a sesiones de videoconferencia para realizar la grabación de clases.
2. Descripción del Servicio
classbot AI es una plataforma educativa que ofrece:
- Grabación automática de clases en Google Meet y Zoom mediante un bot que ingresa a la sesión, o a partir del envío de un archivo de grabación.
- Transcripción del audio mediante tecnología de reconocimiento de voz.
- Generación de resúmenes, vocabulario, ejercicios y quizzes mediante inteligencia artificial.
- Tutor de idiomas disponible 24/7 para los estudiantes.
- Coach docente con retroalimentación pedagógica para el profesor.
- Panel e informe mensual para la Escuela, cuando se contrata.
3. Registro y Cuenta
3.1 Requisitos
Para usar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal, conforme al Estatuto da Criança e do Adolescente (Ley N.º 8.069/1990). El registro se realiza mediante autenticación con Google OAuth.
3.2 Veracidad de datos
El Usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y se compromete a mantener sus datos actualizados.
3.3 Seguridad de la cuenta
El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo sus credenciales. En caso de acceso no autorizado, deberá notificarnos inmediatamente a través de los canales indicados en la página de contacto.
4. Uso del Bot de Grabación
4.1 Consentimiento de participantes
El Usuario Profesor es responsable de informar a todos los participantes de la sesión que la clase será grabada. Es obligación del Profesor —o de la Escuela, cuando el contrato sea con ella— obtener el consentimiento previo e informado de todos los participantes, conforme a la LGPD (Art. 7, I).
4.2 Participación del Bot
El Bot se identifica claramente como “classbot AI” al ingresar a la sesión. Cualquier participante puede solicitar al Profesor la remoción del Bot de la sesión.
4.3 Responsabilidad del contenido
QVACODE no es responsable por el contenido de las clases grabadas. El Profesor es el único responsable del contenido que imparte y comparte a través de la Plataforma.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Contenido del Usuario
El Usuario Profesor retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido original de sus clases. Al utilizar la Plataforma, el Profesor otorga a QVACODE una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y distribuir dicho contenido exclusivamente dentro de la Plataforma y para los fines del Servicio.
5.2 Contenido generado por IA
Los resúmenes, transcripciones, quizzes y análisis generados por inteligencia artificial a partir del contenido del Profesor son herramientas auxiliares. QVACODE no reclama derechos de autoría sobre el contenido original, pero retiene derechos sobre los algoritmos y modelos utilizados para su generación.
5.3 Plataforma
La Plataforma, incluyendo su código, diseño, marcas y tecnología, es propiedad exclusiva de QVACODE, protegida por la Ley de Derechos de Autor (Ley N.º 9.610/1998) y la Ley de Propiedad Industrial (Ley N.º 9.279/1996).
6. Planes y Pagos
6.1 Planes disponibles
La Plataforma ofrece planes gratuitos y de pago. Los detalles de cada plan, incluyendo funcionalidades y precios, están disponibles en la página de precios de la Plataforma.
6.2 Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por un proveedor tercero. QVACODE no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Al realizar un pago, el Usuario acepta los términos de servicio del proveedor. La nota fiscal se emite en cada ciclo.
6.3 Política de reembolso
De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Art. 49), el Usuario tiene derecho de arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días contados a partir de la contratación del servicio, pudiendo solicitar el reembolso integral del valor pagado sin necesidad de justificación.
6.4 Cancelación
El Usuario puede cancelar su plan de pago en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, manteniendo el acceso hasta dicha fecha. Tras la cancelación, el Usuario conserva acceso para descargar sus grabaciones durante 60 (sesenta) días.
7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de acuerdo con la legislación vigente y estos Términos.
- No utilizar el Servicio para fines ilegales, difamatorios, discriminatorios o que violen derechos de terceros.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la Plataforma.
- No reproducir, distribuir o comercializar contenido de la Plataforma sin autorización.
- Garantizar que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que sube o graba.
- Informar y obtener consentimiento de los participantes antes de grabar sesiones.
8. Limitación de Responsabilidad
QVACODE se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
- Precisión absoluta de las transcripciones o contenidos generados por IA.
- Que el Servicio sea compatible con todos los dispositivos o navegadores.
En la máxima extensión permitida por la ley, QVACODE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
9. Suspensión y Cancelación
QVACODE se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que viole estos Términos, sin perjuicio de las medidas legales aplicables. En caso de suspensión, el Usuario será notificado por correo electrónico con los motivos de la decisión.
10. Modificaciones de los Términos
QVACODE puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 (quince) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
11. Legislación Aplicable y Foro
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes eligen el fuero de la comarca del domicilio del Usuario consumidor, conforme al Art. 101, I del Código de Defensa del Consumidor, o el fuero de la comarca de Santo André/SP, sede de QVACODE, cuando no se aplique la legislación consumerista.
12. Disposiciones Finales
Si cualquier disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La omisión de QVACODE en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.